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售前售后技术支持笔试题201503doc

  售前售后技术支持工程师笔试题 1、OSI参考模型分为7层,分别是 6、请比较面向连接服务和无连接服务的异常点?TCP/UDP分别是什么服务?QQ聊天通信中使用的是哪种服务? 7、请简述视频信号的传输方式有几种及特点? 8、视频压缩的意义何在?请列举几个视频压缩标准。 9、请简述视频信号的传输方式主要有哪几种及特点? 10、完整介绍TCP的三次握手过程。(可用图解) 11、什么是域名解析及域名解析的过程? 12、什么是双机热备? 13、您该如何合理处理客户对于产品质量的保证? 14、【翻译为英文:二选一】 (1) 企业文化是企业为解决生存和发展问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及此产生的组织行为。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 (2) 视频监控是安全防范系统的重要组成部分,英文Cameras and Surveillance。包括前端摄像机、传输线缆、视频监控平台。摄像机可分为网络数字摄像机和模拟摄像机,可作为前端视频图像信号的采集。它是一种防范能力较强的综合系统。视频监控以其直观、准确、及时和信息内容丰富而广泛应用于许多场合。 15、请列举技术支持工程师所应具备的几项基本素质,为什么您认为这些素质比较重要? 16、当客户咨询的问题在你所掌握的知识范围之外你将如何处理?

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